CATO QUALITY
安心とクオリティーをお求めのお客様へ
お客様に初めての壁掛けテレビを安心してご依頼いただくために自社基準によるCATO QUALITY（カトークオリティ）を制定し、迅速かつ丁寧なサービスを目指しております。
下見要らず スマホの写真でプラン作成
これまでの豊富な経験から、お客様宅の壁写真を見せていただくだけで、おおよそのテレビ位置、補強箇所、壁内の配線ルートやケーブル類の長さまで算出できるようになりました。現場の下見をせずとも迅速に概算お見積りを算出できますので、下見のためのスケジュール調整などは必要ありません。
なお「一度現場を見てほしい」とのご要望には直接訪問のほか、Zoomを使ったオンライン下見も準備しております。
膨大な過去データーに基づくお見積もり
数千を超える工事データーと経験豊富な専任スタッフの経験をもとにお客様のリクエストやご質問をヒアリング。ご要望に合った最適なプランを迅速にご提案いたします。
「レコーダー機器の置き場はどうすればいいですか？」
「こんなことは出来ますか？」
「他のご家庭はどんな感じですか？」
といった質問も大歓迎です。お気軽にご相談・ご質問ください。
最適な金具を選定
初めての壁掛けテレビで迷うのが金具選び。カトー電器商会ではお客様のテレビ型番と使い方に合わせた最適な金具をいくつかお選びし、ご提案いたします。施工当日も角度固定式タイプや可動式タイプなど、いくつか候補をお持ちしますので「やはり薄さを重視したい」といったリクエストにも臨機応変に対応いたします。もちろんどのような金具となりましても、それらを干渉しない配線ルートを確保いたします。
機能と見映えを両立
お客様の意向をお聞しながら、施工スタッフが最終コンサルをさせていただき、テレビの高さ・位置をご提案。同時にテレビや金具と干渉しない、なおかつテレビで隠れる最適な位置に専用コンセントをご用意いたします。スタッフは電気工事士の資格を持っておりますので「ここにもコンセントを増やしてほしい」といった個別のリクエストにも対応いたします。
施工データーの記録と管理
今後のお問い合わせ・サポートを見越して、工事完了後は写真を多数撮影。施工記録もデーターとして一元管理いたします。テレビの買い替えや機器の増設などご相談いただきましたら、施工スタッフがすぐにデーターを検索。追加案件のご相談に対応いたします。
また許可をいただいたお客様の施工事例は、ホームページやSNSにて画像付きでご紹介。壁掛けテレビの魅力を広くお伝えさせていただきます。
壁まわりのプチリフォームまで
テレビの壁掛けにとどまらず、LIXILのエコカラット施工、壁紙クロスの貼り替え、フェイクウォールPIXYの施工など、お部屋の壁空間をより快適かつ美しく活用できるプチリフォームを多数ご提案しております。エコカラットや壁紙クロスの工事も弊社がワンストップでおこないますので工事は1日で完了。その日のうちに真新しい壁面で壁掛けテレビライフが満喫できます。
技術の研鑽
各社から新しいテレビが発売されると、スタッフが壁掛け可能かどうかを調査。時にはテレビ本体を取り寄せて
「どの金具と適合するか」
「最適な配線ルートは？」
といった実機調査までおこないます。また弊社スタッフもさまざまな壁面で迅速に対処できるよう、補強や配線工事の訓練を定期的におこない、日々スキルアップに努めています。
スタッフのレベル向上
お客様により満足していただくために、壁掛け工事のスタッフは技術研修はもちろん、お客様に分かりやすく施工内容をお伝えする訓練も繰り返し続けています。
また工事が完了後の写真撮影、工事レポートの作成なども弊社スタッフが直接実施。レポートをもとにした反省会・ミーティングも定期的に開催し、サービスの向上に努めております。
